Podem-se distinguir dois métodos de pesquisa. A primeira categoria baseia-se nos métodos intuitivos. Eles assentam principalmente na imaginação e na intuição, e são aplicados sob a forma de grupos de criatividade. Apoiam-se «na hipótese de que um grupo de indivíduos é mais criativo do que esses indivíduos actuando isoladamente, devido a um efeito de sinergia ou de interação entre os membros do grupo», segundo Lambim.
Inclui-se nesta categoria o brainstorming (ou remexe-meninges), desenvolvido por Osborn. Esta actividade efectua-se reunindo cinco a seis pessoas com experiências e formações complementares. Trata-se a partir de um tema particular, de dizer tudo aquilo que vem ao espírito, sem nenhuma censura do grupo, e produzindo assim associações de ideias em cadeia, seleccionando-as depois. A sinética, elaborada por Gordon, baseia-se no mesmo princípio do brainstorming, mas a pesquisa de ideias faz-se duma forma indirecta, por analogia de ideias, transpondo o problema para universos diferentes mas ligados entre si.
A segunda categoria relaciona-se com os métodos racionais. Estes podem apoiar-se na análise de um produto, isto é, das suas componentes, das suas características ou da situação de utilização desses produtos. O método de inventário das características baseia-se no estabelecimento de uma lista de atributos de um produto, tendo en vista modificá-los através de diferente combinação, que pode resultar numa melhoria. Osborn elaborou uma check-list composta por um elenco de interrogações permitndo favorecer a emergência de ideias a partir de um produto existente (Quais os outros usos? É necessário adaptá-lo?,etc.). O método morfológico de ZwicKy consiste em identificar, a partir de um produto, alguns dos seus elementos e emitir ideias novas para cada um deles. Trata-se a seguir de recombinar estes elementos a fim de tentar constituir um novo produto, As matrizes de descobertas, método devido a Abraham Moles, consiste em associar produtos sem ligação aparente entre si, tendo em vista encontrar ideias para novos produtos. Pode-se também recorrer à análise funcional. Relativamente aos métodos precedentemente estudados a partir do produto, este está ligado ao estudo do consumidor do produto, a fim de detectar os tipos de problema que ele encontra na altura da sua utilização.Assim, cada problema detectado pode dar origem a ideias diferentes.
Pode-se citar um último método que favorece a criação de ideias: a caixa de ideias e sugestões. Existem várias técnicas de criatividade. No entanto, como sublinha Lendrevie e Lindon, «a condição mais importante para ter ideias para novos produtos é adoptar e conservar permanentemente uma atitude mental de curiosidade em relação ao ambiente, e estar constantemente atento aos comportamentos, às expectativas e às frustações dos consumidores pelos quais nos interessamos».
extraído do dicionário de marKeting
